Benchmarking

Neben der Abwicklung des Tagesgeschäfts muss jedes Unternehmen ständig an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen (z.B. Maschinen, Organisationsstruktur, Software etc.) arbeiten. Ein Werkzeug, das sich besonders gut dafür eignet ist Benchmarking im Team. Dabei handelt es sich um eine Methodik, deren Ursprung bis in die 70er Jahre zurückgeht. Xerox, eine amerikanische Firma, verglich ihre Produkte erstmals in einem strukturierten Prozess mit jenen des Wettbewerbs. Aus dem Ergebnis wurden konkrete Maßnahmen zur Produktverbesserung abgeleitet.