Wie Hochleistungsteams Entscheidungen treffen und den Wettbewerb ausmanövrieren

Hochleistungsteams durchlaufen den Boyd-Zyklus schneller als normale Teams

Ursprünglich für die Auslegung von Kampfflugzeugen formuliert, hat sich der OODA Zyklus mittlerweile weit über den militärischen Bereich hinaus etabliert. Der auch nach seinem Erfinder benannte Boyd Zyklus beschreibt den Prozess der Entscheidungsfindung und -umsetzung in den vier Phasen Observation (Beobachtung), Orientation (Orientierung), Definition und Action (Aktion). Hochleistungsteams durchlaufen diesen Prozess schneller und mit besseren Ergebnissen als andere Teams. Damit wird es möglich den Wettbewerb auszumanövrieren bzw. dessen Entscheidungsprozess zu unterlaufen. Daraus lassen sich die folgenden Lessons Learned für die Entscheidungsfindung im Team ableiten:

1. Observe (Beobachten): Den Bedarf für Entscheidungen frühzeitig wahrnehmen

Am Beginn jeder Entscheidung steht die Beobachtung des Umfelds, das die Entscheidung notwendig macht bzw. durch die Entscheidung verändert werden soll. Wird der Bedarf zu spät oder gar nicht wahrgenommen werden Chancen vergeben und Risiken nicht erkannt:

• Hochleistungsteams sind nahe am Geschehen
  Impulse frühzeitig zu erkennen bedeutet am Ort des Geschehens zu sein, d.h. in der Produktion, beim Kunden, auf dem Spielfeld oder in der Vorlesung. 
• Hochleistungsteams beobachten ihr Umfeld ständig und aktiv
  Wettbewerbsbeobachtung, Markt- und Kundenbedarfsanalysen sind Teil des Tagesgeschäfts jedes Hochleistungsteams.
• Die Teammitglieder ergänzen und flankieren sich bei der Umfeldbeobachtung
  Das Team besteht aus Mitgliedern, die quantitative (Zahlen, Daten, Fakten) und qualitative (Intuition, Gefühle) Impulse wahrnehmen und zu einem Gesamtbild vernetzen. 
• Hochleistungsteams verlassen sich nicht auf Regeltermine
  Wichtige Impulse vom Markt, Kunden und Wettbewerb folgen keinen Regelterminen.
   

2. Orient (Orientieren): Entscheidungen optimal vorbereiten

Im zweiten Schritt geht es darum die wahrgenommenen Impulse richtig zu bewerten und die Grundlage für die nachfolgende Aktion zu schaffen. Den Schwerpunkt bildet dabei ein Analyse- und Syntheseprozess, der durch kulturelle und persönliche Faktoren sowie durch die Informationen aus der Observation Phase und frühere Erfahrungen beeinflusst wird:

• Alle Teammitglieder leisten einen Beitrag bei der Entscheidungsfindung
  Hochleistungsteams haben ein gemeinsames Ziel, das keinen Raum für interne Politik und Grabenkämpfe lässt. Alle ziehen an einem Strang und bringen ihre Erfahrung und Expertise in den Entscheidungsfindungsprozess ein.
• Hochleistungsteams wechseln die Perspektive
  Durch die Einnahme unterschiedlicher Perspektiven, Blickwinkel und Zugänge werden bisher nicht in Betracht gezogene Optionen zugänglich.
• Hochleistungsteams verfügen über eine „Challenging-Kultur“
  Konstruktive Kritik und das Hinterfragen von Aussagen sind Teil der Zusammenarbeitskultur von Hochleistungsteams.
• Hochleistungsteams nutzen gezielt ihre eigenen Stärken und die der Organisation
  Die Teammitglieder kennen ihre Stärken und die der anderen Teammitglieder sowie jene ihrer Organisation. Bei der Entscheidungsfindung werden Optionen erwogen, die auf diesen Stärken aufbauen.
   

3. Decide (Entscheiden): Hinter Entscheidungen stehen und den Ressourcenaufwand realistisch einschätzen

Sind alle relevanten Optionen erwogen geht es darum die richtige Entscheidung zu treffen und im nächsten Schritt umzusetzen. Die Basis hierfür bildet ein Entscheidungsmodell, das in den ersten beiden Phasen sowie bereits durchlaufenden OODA Zyklen gemeinsam „konstruiert“ wurde.

• Hochleistungsteams haben ein gemeinsames Verständnis über den Zielzustand
  Nur wenn das gesamte Team das gleiche Verständnis über den zu erreichenden Zielzustand hat ziehen alle an einem Strang.
• Hochleistungsteams stehen 100% hinter Teamentscheidungen
  Ist eine Entscheidung getroffen stehen alle Teammitglieder ohne Kompromiss dahinter.
• Hochleistungsteams schätzen den Ressourcenaufwand für die Umsetzung richtig ein
  Menschen neigen dazu sich zu überschätzen. Hochleistungsteams kennen dieses Phänomen und schätzen den Ressourcenaufwand entsprechend realistisch ein.
  

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4. Act (Handeln): Entscheidungen schnell umsetzen und den Umsetzungsprozess überwachen

Die letzte Phase des OODA Zyklus umfasst die Umsetzung der Entscheidung, d.h. die unmittelbare Einflussnahme auf das Umfeld.

• Hochleistungsteams setzen Entscheidungen schnell und konsequent um
  Eine schnelle und konsequente Umsetzung stellt sicher, dass die Aktion die erwarteten Ergebnisse liefert und nicht durch das Umfeld (z.B. Wettbewerb, Marktentwicklungen) bereits wieder überholt ist.
• Hochleistungsteams überwachen den Umsetzungsprozess
  Durch die Beobachtung des Umsetzungsprozesses werden Abweichungen frühzeitig erkannt und Aktivitäten zur Optimierung eingeleitet. Dies führt zu einem weiteren Durchlauf des OODA Zyklus.
• Hochleistungsteams leiten aus der Umsetzung Lessons Learned ab
  Die Diskussion und Umsetzung von Lessons Learned ist ein elementarer Bestandteil von Hochleistungsteams.