Mit Kennzahlen den Team-CQ steigern

Den Team-CQ mit Kennzahlen steigern

Die Auswirkungen von Kennzahlen auf die Leistungsfähigkeit von Teams und Gruppen lässt sich beispielsweise anhand des Kollaborationsquotienten (CQ) verdeutlichen. Mit steigendem CQ nimmt die Produktivität, Problemlösungskompetenz und Lernfähigkeit von Gruppen zu. Dies lässt sich auf die folgenden vier Merkmale von Kennzahlen zurückführen:

• Transparenz und Messbarkeit
• Fokussierung und Zielorientierung
• Schnelle Kommunikation und Entscheidungsfindung
• Steigerung der Team-Identität

Transparenz und Messbarkeit
Kennzahlen eignen sich hervorragend, um komplexe Zustände vereinfacht darzustellen und messbar zu machen. In unseren CQ Net Lernteams definieren wir mit den Teilnehmern beispielsweise Meilensteine, die bestimmte Team-Ergebnisse (z.B. Dokumente, Analysen, Prototypen) mit Terminen verknüpfen. Mit der daraus resultierenden Kennzahl „Team-Fortschritt“ (Anzahl an erreichten Meilensteinen zu Gesamtanzahl an Meilensteinen) lässt sich auf einen Blick der Team-Status feststellen und gegenüber Zielwerten messen.

Fokussierung und Zielorientierung
Einmal formuliert und akzeptiert stehen Kennzahlen im Fokus. So warten beispielweise Analysten und Anleger gespannt auf Konjunkturkennzahlen wie Wachstumsraten oder den Einkaufsmanagerindex. Diese Fokussierung bildet die Grundlage für Teams, um Kräfte und Energie zu bündeln. In Kombination mit herausfordernden und gleichzeitig realistischen Zielen lassen sich damit sprichwörtlich Berge versetzen.

Schnelle Kommunikation und Entscheidungsfindung
Das Sprichwort „ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ lässt sich unmittelbar auf Kennzahlen übertragen. Sobald sich in einem Team oder einer Gruppe ein gemeinsames Verständnis für eine bestimmte Kennzahl gebildet hat, steigt die Effizienz der Kommunikation. Der Fokus verschiebt sich auf das Management von Abweichungen und notwendige Entscheidungen, um die Kennzahl ins Ziel zu bringen.

Steigerung des Team-Identität
Gemeinsame Ziele zu haben ist die Grundvoraussetzung für die Bildung einer Team-Identität. Eine Team-Identität ist wiederum Voraussetzung, um aus einzelnen Personen ein Team zu formieren, das an einem Strang zieht, Erfolge gemeinsam feiert und aus Misserfolgen lernt. Spaß an der Zusammenarbeit und eine hohe Leistungsfähigkeit sind das Ergebnis. Auch hier lassen sich Kennzahlen als wirkungsvolles Werkzeug anwenden.

Hochleistungsteams haben einen hohen Team-CQ, der ein Maß für die Leistungsfähigkeit, Effizienz und Problemlösungskompetenz von Teams ist. Richtig angewendet können Kennzahlen einen signifikanten Einfluss auf den Team-CQ haben. Darum nutzen auch wir Kennzahlen im ckju.net, um die vorgestellten Vorteile für unsere Teams nutzbar zu machen.

Referenzen/Literatur:
Management: Tasks, Responsibilities, Practices; Peter F. Drucker; Collins, 2005
Systemtheorie I: Grundlagen; Helmut Willke; Lucius & Lucius Stuttgart, 2006
Essential SCRUM, A Practical Guide To The Most Popular Agile Process; Kenneth S. Rubin; Addison Wesley, 2013